服务协议

欢迎使用 SafeW 即时通讯应用（下称「SafeW」或者「本服务」），包含 SafeW 下载、SafeW 电脑版/移动端、网页版与相关功能（即时消息、语音/视频通话、群聊、文件传输、云同步等）。注册或使用本服务即表示你已阅读、理解并同意受本条款约束。

一、应用边界及变更说明

SafeW 的各项功能与服务均受本条款约束。出于业务合规及法律需求，我们保留修改条款的权利，修订版将在官网发布后立即生效，您的持续使用即代表同意新条款。若您无法接受，请停止使用服务并注销账户。

2. 账户注册及安全机制

• 请确保注册信息真实、完整并实时保持最新；同时请妥善保存登录凭证，并对该账户下的所有操作行为承担全部责任。
• 一旦察觉账号存在非授权访问迹象或潜在安全隐患，请第一时间更新密码并借助 联系我们 申诉。
• 部分地区/业务场景可能要求年满 18 岁方可使用。

三、合规使用条款（AUP）

严禁任何形式的违法或不当行为，具体涵盖但不限于：

• 包括但不限于欺诈行为、恶意骚扰、仇恨性言论、隐私泄露、知识产权侵权，以及传播不实或非法内容；
• 包括散布垃圾邮件、大规模群发、实施恶意推广、提供钓鱼网址，以及传播恶意软件或木马程序；
• 禁止冒名顶替、伪造身份或利用头像及昵称进行误导性操作；
• 禁止对服务于安全、防护及网络相关的设施发起攻击、规避或破坏行为。

若您违背上述条款，我们将在法律及合同允许的范围内，采取包括但不局限于 功能受限、账号暂时冻结、内容被移除以及服务被切断 相关处理手段，同时我方保留通过法律途径追究相应责任的权利。

四、内容合规与知识产权保护

• 虽然你对自己上传或发送的内容保留相应的权利，但必须保证这些操作拥有合法的授权依据，并且不得侵害第三方的合法权益。
• 为了确保消息收发、格式转换及云端同步等功能的正常运作，你已授权 SafeW 在必要范围内处理相关信息 具备非独占性、可随时撤销、适用范围覆盖全球，且无需支付版税。 的技术性处理授权。
• SafeW 及其关联公司对软件、品牌标识、用户界面及各类文档均拥有合法权利；在未获得书面许可的情况下，严禁进行复制、篡改、逆向工程或将其应用于任何衍生产品中。

五、订阅服务、支付流程及退款政策

• 部分增值服务的获取方式可能为订阅制，实际详情请以页面显示或订单记录为准。
• 如通过 Apple App Store / Google Play 付款，应遵循各自商店的计费与退款规则；官网或第三方渠道下单，请以对应渠道政策为准。
• 在法律法规或平台规则未作特殊说明的情况下，对于已经交付的服务，原则上不予退款。

六、服务调整、故障及结束

我们承诺为您提供持续稳定的服务，但可能因系统升级、网络异常或不可抗力等因素导致服务中断或调整。针对不可抗力或SafeW无责情形造成的损害，我们的赔偿责任严格限定在法律规定的范围内。您拥有随时暂停使用服务或注销账户的自由。

第七部分：责任限制及免责声明

在法律允许的最大限度内，SafeW 不承担由以下情况引发的间接、附带或惩罚性赔偿责任：包括第三方服务中断、用户设备或网络故障、不可抗力因素，以及虽已履行安全风险提示但用户未采取合理应对措施等情形。

8. 法律适用及纠纷处理机制

有关本协议的签署、有效性、执行及解读，均遵照您主要居住地或购买途径所在地的法律法规及强制性条款。若因本协议引发纠纷，双方应先尝试友好协商解决；若协商未果，则提交至具有管辖权的法院进行裁决。

隐私保护条款

隐私原则：我们高度重视通信隐私，并始终秉持「不出售 关于“用户数据”的郑重承诺：我们坚持在合法合规且确有必要提供服务的范围内，最大限度地降低数据的收集与处理规模。

1. 我们所采集的数据

• 账号资料：手机号/邮箱、昵称、头像、密码（加密存储），必要的反滥用校验信息。
• 通信相关：所有消息及通话数据在传输阶段均经过加密处理。针对已开启端到端加密的聊天类型及版本，服务器端不具备解密消息内容的能力；但为了满足消息投递及垃圾信息过滤的需求，可能会进行必要的处理。 元数据（涵盖时间戳记录、收发状态追踪以及通话质量评估等指标）。
• 设备与日志：设备型号、系统与 App 版本、网络类型、语言/时区、崩溃与性能日志，用于故障诊断与质量提升。
• 通讯录（可选）：在获得你的明确同意后，该权限仅用于「加速联系人查找」。若未获授权，系统绝不会调用或传输这些数据。
• 支付信息：由支付渠道处理（如 App Store / Google Play / 第三方支付），我们仅接收交易结果与必要凭证，不保存完整银行卡信息。
• 客服与反馈：你与客服沟通的内容、问题单与处理记录。

2. 信息的利用方式

• 提供与维护核心功能：消息/通话传递、联系人匹配、文件/图片/语音转码、云同步与多端登录；
• 维护系统安全并遏制滥用行为：实时识别垃圾消息、非正常登录尝试、欺诈活动以及各类攻击手段；
• 改进产品体验：统计与分析匿名化/去标识化的性能数据与问题日志；
• 遵守法律法规并满足合规标准。

3、Cookie 及本地数据存储机制

为了维持登录状态、保存用户偏好以及进行性能分析，Web端通常会借助Cookie或本地存储技术。用户可以在浏览器中自主管理这些设置，但请注意，若将其关闭，可能会导致部分功能无法正常使用。

4. 信息分享及第三方合作

• 我们承诺不会将您的个人资料出售或出租给任何第三方。
• 我们仅在以下情况下遵循最小必要原则进行信息共享：一是满足法律法规的合规需求；二是为完成必需的技术操作，与受监管的服务合作伙伴（例如云服务及短信服务商）开展协作；三是在公司发生合并、分立、重组或资产转让时，我们将确保接收方继续遵守本政策的规定。

5. 数据的留存策略及存储地点

我们仅将个人信息保留在提供服务所必要的最短时间内；一旦你主动删除账号或执行注销操作，我们将在合规及业务需求的合理期限内完成数据的清除工作。针对各地不同的数据本地化或跨境传输法规，我们将严格遵守当地法律并落实相应的安全防护措施。

6. 你的权利

在法律规定的框架内，您可以查阅、修改或删除您的个人资料，撤销授权或注销账户；操作方式包括客户端设置或 联系我们 处理。

七、未成年人权益保障

为了保障安全，我们建议未成年用户需在监护人的监督下使用本服务。如果您是监护人，并怀疑我们不当收集了未成年人的个人信息，请随时联系我们，我们将第一时间介入处理。

8. 安全措施

我们结合加密技术、权限管理、操作审计及多重防护机制，全力防范数据泄露、滥用及未授权访问；同时也请您务必保护好账号密码，切勿在公共网络或非安全设备上使用公用终端登录。

9. 规则变更及生效说明

我们将不定期修订隐私政策并公布最新版，重要调整会通过站内信或弹窗通知。若继续使用服务，即视为您已接受更新后的条款。

10. 联系我们

若您对上述条款或隐私政策存在疑问，或希望提出投诉与建议，请前往 联系我们我们会尽快进行核实并完成处理。